Sai come organizzare (praticamente) un contact center?
Oggi, a seguito del cambiamento dei processi di acquisto, è più importante che mai organizzarti al meglio. Del resto se fino a pochi anni fa la comunicazione con le aziende avveniva nella sede fisica, oggi i punti di contatto si sono triplicati e sono cambiate radicalmente le modalità di interazione.
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- tutte le caratteristiche di un Contact center moderno
- le differenze tra contact center inbound, outbound e self-service
- come scegliere la giusta piattaforma
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