Per incrementare le vendite telefoniche, IFM Infomaster sviluppa sistemi e soluzioni che consentono di risparmiare sulla gestione del Contact Center, di automatizzare le modalità tradizionali di acquisizione degli ordini e di accelerare la fase di riconoscimento dei contatti utili per l’azienda.
Il pay per use consente di usare gratuitamente la tecnologia di IFM Infomaster soprattutto in Cloud, ma non è esclusa la possibilità di installarla in locale (on-premise). L’impresa paga solo il traffico telefonico effettivo generato nella relazione con la sua clientela diretta o, nel caso di outsourcer, con la clientela affidatale dal committente. Collegandosi poi al sito ifmcommunications.it, è possibile consultare in tempo reale sia il traffico sia i costi addebitati, così da conoscere costantemente e in maniera trasparente i propri margini di guadagno.
AVO rende automatico il processo di acquisizione dell’ordine vocale e non richiede la fase di validazione successiva. In tal modo, l’operatore non deve più occuparsi della recitazione e dell’acquisizione del consenso, ma è il sistema stesso che è in grado di operare in modalità text to speech, prevedendo anche tutte le variabili (sì, no, approvo, do il consenso ecc.) perché capace di identificare e processare la voce umana tramite Automatic Speech Recognition (ASR).
