Per incrementare le vendite telefoniche, IFM Infomaster sviluppa sistemi e soluzioni che consentono di risparmiare sulla gestione del Contact Center, di automatizzare le modalità tradizionali di acquisizione degli ordini e di accelerare la fase di riconoscimento dei contatti utili per l’azienda.
Paghi solo quello che consumi. Il pay per use è un servizio completo e flessibile, che comprende numerazioni e il traffico telefonico effettivo generato sia in entrata sia in uscita, ma può essere esteso anche agli altri canali sulla base delle tue esigenze specifiche e dei flussi usuali che qualificano la relazione con il tuo pubblico di riferimento. Per visualizzare i dati di traffico e di consumo basta accedere al portale dedicato collegandosi tramite username e password. Ciò rende possibile la programmazione, in completa trasparenza, delle proprie campagne di telemarketing o quanto tempo spendere nelle attività di customer service. Il pay per use può essere usato in chiave modulare. Infatti, è possibile espandere o diminuire l’utilizzo della piattaforma Cloud a seconda dei periodi di traffico, di attività di outbound specifiche o di bisogni occasionali ai quali fare fronte man mano che si presentano.
AVO rende automatico il processo di acquisizione dell’ordine vocale e non richiede la fase di validazione successiva. In tal modo, l’operatore non deve più occuparsi della recitazione e dell’acquisizione del consenso, ma è il sistema stesso che è in grado di operare in modalità text to speech, prevedendo anche tutte le variabili (sì, no, approvo, do il consenso ecc.) perché capace di identificare e processare la voce umana tramite Automatic Speech Recognition (ASR).
