Scopri come sarà il Contact Center del futuro e perché la tua azienda non può farne a meno. Lo abbiamo chiesto a oltre 100 aziende
Brand reputation, attenzione al Cliente, Customer Service personalizzato: sempre più la competitività delle aziende si disputa in questi ambiti, dove il Contact Center svolge e sempre più svolgerà in futuro un ruolo fondamentale.
Scaricando questa Survey, realizzata in esclusiva da Digital360 su oltre 100 aziende rappresentative del tessuto economico nazionale (in rappresentanza di 4mila operatori), potrai ottenere una interessante panoramica sul settore Contact Center nel nostro Paese. In particolare scoprirai:
- Qual è la percentuale di chi ha già adottato il Cloud Contact Center e perché preferirlo alle soluzioni on premises?
- Come vincere la sfida dell'Omnicanalità? Scopri le percentuali dei canali più scelti per interagire con i clienti.
- Intelligenza Artificiale applicata al Contact Center: una tecnologia è la più gettonata e vince con il 72%, sai qual è?
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Contact Center e CRM integrati: scopri i vantaggi.
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