Guarda in streaming il Webinar di presentazione delle nuove Dashboard IFM e integrazione con ADFS con Single Sign-On
Le Dashboard, realizzate interamente da IFM Infomaster, permettono di misurare e monitorare l’andamento dei servizi e delle campagne in maniera continuativa. Consentono inoltre ai supervisori di verificare il numero delle chiamate attive e di quelle in coda, lo stato degli agenti connessi al sistema ed i parametri telefonici che possono determinare la miglior resa dei servizi.
Argomenti del Webinar:- Navigazione all'interno delle nuove dashboard IFM con real-time reporting ed opzioni di personalizzazione
- Panoramica integrazione con ADFS con Single Sign-On: processo di autenticazione che consente ad un utente di accedere a più applicazioni con un solo set di credenziali di accesso.
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