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#phones è il nostro Omnichannel Contact Center in Cloud che gestisce tutti i canali di contatto (telefono, SMS, mail, chat, social media) avvalendosi dell’intera gamma di possibilità offerta dall’Intelligenza artificiale. L’applicazione di ChatBot o VoiceBot diventa un asset strategico con cui realizzare un salto qualitativo nella gestione delle interazioni, dalle problematiche più semplici alle più complesse.
Argomenti del Webinar:
- Chatbot e Voicebot IFM Infomaster
- Principali caratteristiche delle soluzione BOT sviluppata da IFM:
- Totale personalizzazione in base al business di riferimento e al target
- Integrazione con sistemi del cliente (CRM,ERP, etc…)
- Attraverso la piattaforma di Natural Language Processing (NLP) è possibile esprimere le proprie esigenze direttamente in linguaggio naturale
- Conversazioni multicanale sia testuale (Chat, WhatsApp,Telegram,Facebook,etc..) che vocale (Voicebot)
- Demo del nuovo servizio di Prenotazione Accessi con invio SMS di conferma
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