Aumentare la produttività del contact center inbound e outbound con machine learning e AI

Oltre 35 milioni di italiani utilizzano servizi di e-commerce e si muovono liberamente tra un canale e l’altro durante il customer journey.

Ogni Contact Management System deve conoscere bene le dinamiche nella relazione tra brand e clienti e deve saper mantenere questo flusso in maniera ottimale: come? Sfruttando l’Intelligenza Artificiale.

Il nostro White Paper ti mostra come potenziare il tuo contact center grazie ai benefici dell’AI: 

• Come misurare i KPI (ATT, AHT, ACW)
• I vantaggi di Interactive Voice Response (IVR) e chatbot
• AI e Machine learning per inbound e outbound

Omnicanalità, flessibilità e usability sono le caratteristiche fondamentali che un CMS deve assumere: il tutto è reso possibile dall’Intelligenza Artificiale. Scopri tutti i vantaggi di questa tecnologia applicata ai contact center compilando ora il form >>>