Garantire che tutte le attività connesse all’erogazione del prodotto/servizio siano monitorate
Tenere sotto controllo e analizzare le cause delle anomalie del processo, del prodotto/servizio o del Sistema Qualità nel suo complesso
Proporre, a fronte delle anomalie riscontrate o riscontrabili in una logica di Risk Management, soluzioni correttive, preventive e di miglioramento
Monitorare il processo produttivo dalla progettazione al Customer Care per ottimizzare l’utilizzo delle risorse e massimizzare la Customer Satisfaction