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Gestisci le emergenze automatizzando i processi di risposta

Impara a intercettare i segnali e a decodificare le informazioni per rendere la tua azione predittiva oltre che proattiva.

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Il Contact Center sempre connesso

Grazie alle soluzioni full web VPN Free

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L’Omnicanalità incontra l’intelligenza artificiale

Rendi unica la Customer Experience dei tuoi contatti con un Omnichannel Contact Center in Cloud

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La  piattaforma intelligente per Contact Center

#phones

La piattaforma Omnicanale, affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale, in grado di gestire simultaneamente la comunicazione tra i diversi canali di contatto.

La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che agevolano la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato.

#phones
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Gestisci le emergenze automatizzando i processi di risposta

Alarm Communication System

L’interfaccia progettata per offrire una gestione unificata degli eventi e delle emergenze in grado attivare le procedure di intervento e recovery prestabilite, automatizzare la gestione di tutte le comunicazioni correlate e monitorare le attività svolte.

Grazie ad ACS è possibile minimizzare gli errori e agevolare la condivisione di informazioni che contribuiscono a un processo di gestione rapido ed efficace.

Alarm Communication System
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Pay per use


#phones, in modalità Pay Per Use, permette di avere una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità senza investimenti sulle infrastrutture, minimizzando i costi di ciascun contatto, pagando solo l’utilizzo effettivo dei servizi.

Grazie al portale dedicato sarà sempre possibile monitorare l’andamento del proprio Contact Center e gestire i picchi di traffico in modo semplice e automatico.

Pay per use

CASI DI SUCCESSO

Garantire assistenza continuativa su web, attraverso l’utilizzo di una piattaforma multimediale

Un Call Center con una componente di Help Desk interno ed esterno per diverse sedi

Scopri come facilitare l’accesso dei cittadini ai servizi sanitari sfruttando le molteplici potenzialità dalla tecnologia

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IFM Infomaster ha ottenuto l'attestazione di compliance allo standard PCI DSS Version 3.2.1 in qualità di Service Provider da un QSA (Qualified Security Assessor) riconosciuto dal PCI Security Standards Council.
Sviluppato dalle principali società emittenti di carte di pagamento, ossia American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa, lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) stabilisce le misure atte a garantire la protezione dei dati e i processi di sicurezza coerenti con le transazioni finanziarie. La compliance allo standard PCI DSS è un requisito per tutti gli operatori che trattano dati di carte di pagamento.
Per maggiori informazioni in merito potete contattarci al seguente indirizzo mail pcidss@ifmgroup.it