<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=519691228423476&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Il Contact Center sempre connesso

Grazie alle soluzioni full web VPN Free

Richiedi demo

L’Omnicanalità incontra l’intelligenza artificiale

Rendi unica la Customer Experience dei tuoi contatti con un Omnichannel Contact Center in Cloud

Richiedi demo

Gestisci le emergenze automatizzando i processi di risposta

Impara a intercettare i segnali e a decodificare le informazioni per rendere la tua azione predittiva oltre che proattiva.

Richiedi demo
La  piattaforma intelligente per Contact Center

#phones

#phones è la piattaforma Omnicanale, che affiancata dalle più moderne tecnologie di Intelligenza Artificiale, è in grado di gestire simultaneamente la comunicazione tra i diversi canali di contatto.

L'integrazione di #phones con Microsoft Teams permette di avere un unico strumento per agevolare la collaborazione e la comunicazione tra gli operatori.

La piattaforma dispone di interfacce semplici e intuitive, che favoriscono la comunicazione con tutti i principali software CRM, ERP e Trouble Ticketing di mercato.

#phones
Scopri di più
Gestisci le emergenze automatizzando i processi di risposta

Alarm Communication System

L’interfaccia progettata per offrire una gestione unificata degli eventi e delle emergenze in grado attivare le procedure di intervento e recovery prestabilite, automatizzare la gestione di tutte le comunicazioni correlate e monitorare le attività svolte.

Grazie ad ACS è possibile minimizzare gli errori e agevolare la condivisione di informazioni che contribuiscono a un processo di gestione rapido ed efficace.

Alarm Communication System
Scopri di più

Pay per use

#phones, in modalità Pay Per Use, permette di avere una soluzione in Cloud comprensiva di numerazioni telefoniche nazionali, internazionali e numeri verdi, che assicura la massima flessibilità senza investimenti sulle infrastrutture, minimizzando i costi di ciascun contatto, pagando solo l’utilizzo effettivo dei servizi.

Grazie al portale dedicato sarà sempre possibile monitorare l’andamento del proprio Contact Center e gestire i picchi di traffico in modo semplice e automatico.

Pay per use
Scopri di più

logo-phones

Gestione dei Contact Center In Omnicanalità, ovunque dislocati, On premises e in Cloud

CASI DI SUCCESSO

RBS

Garantire assistenza continuativa su web, attraverso l’utilizzo di una piattaforma multimediale

Scopri di più
Sisal

Un Call Center con una componente di Help Desk interno ed esterno per diverse sedi

Scopri di più
Cup2000

Scopri come facilitare l’accesso dei cittadini ai servizi sanitari sfruttando le molteplici potenzialità dalla tecnologia

Scopri di più
Allianz
Agsm
Eni Spa
Gnv
Itas
Kering
Lepida
Milano
Mooney
Ovs
Rajapack
Sisal
Unipol

Ultime notizie dal blog

Vai al blog
Logo PCI DSS

IFM Infomaster ha ottenuto l'attestazione di compliance allo standard PCI DSS Version 3.2.1 in qualità di Service Provider da un QSA (Qualified Security Assessor) riconosciuto dal PCI Security Standards Council.
Sviluppato dalle principali società emittenti di carte di pagamento, ossia American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa, lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) stabilisce le misure atte a garantire la protezione dei dati e i processi di sicurezza coerenti con le transazioni finanziarie. La compliance allo standard PCI DSS è un requisito per tutti gli operatori che trattano dati di carte di pagamento.
Per maggiori informazioni in merito potete contattarci al seguente indirizzo mail pcidss@ifmgroup.it