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GDPR e call center: cosa devi sapere per non avere problemi
Il 25 maggio 2018 è entrato in vigore il GDPR - General Data Protection Regulation in tutti gli Stati membri... -
Call center: analytics e big data per potenziare il servizio
C’era una volta il call center cui facevano capo le telefonate dirette alle aziende; oggi con l’affermarsi di fenomeni... -
Come aumentare la produttività del call center
La produttività del call center è determinata da vari fattori che ne influenzano la crescita o il rallentamento. Il... -
Ottimizzare un call center con MVD di IFM (Mobile Voicemail Detection)
L’ottimizzazione di un call center che svolge attività outbound si ottiene riducendo al minimo i tempi improduttivi.
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