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Ottimizzare il lavoro degli operatori (e il servizio offerto) adottando l’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando diversi settori industriali, modificando i modelli di business... -
Perché i chatbot sono i primi alleati degli operatori del tuo contact center
Negli ultimi anni la crescita e il consolidamento del mercato dei chatbot ha ingenerato un misto di attese eccessive,... -
Chatbot, AI e persone: come ottimizzare il customer service nel Fintech
Nel 2008 il fallimento del colosso Lehman Brothers ha fatto emergere tutta l’inadeguatezza del settore finanziario... -
Come i bot aumentano la produttività del modern contact center
Quando si parla di bot, abbreviazione di robot con cui si indicano quei programmi che utilizzano il web e i suoi canali... -
Chat, Chatbot e social network: come cambia l’interazione azienda cliente al tempo dei millennial
Quest’anno la Generazione Y, cioè quella dei nati tra il 1980 e il 2000 comunemente definita dei Millennial, dovrebbe...
